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Garanzia Legale
Diritti del consumatore · Unione Europea
Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti acquistati su shop.luigibormioli.com sono coperti dalla garanzia legale minima di due anni prevista dalla normativa dell’Unione Europea.
Avviso ufficiale sulla Garanzia Legale UE
Scarica o consulta il documento informativo ufficiale della Commissione Europea (PDF).
Scarica l’avviso in PDF
Che cos’è la garanzia legale
La garanzia legale di conformità è una tutela riconosciuta dalla legge a ogni consumatore per qualsiasi bene di consumo venduto nell’Unione Europea. Ha una durata minima di due anni dalla consegna del prodotto ed è sempre gratuita: non va confusa con le garanzie commerciali offerte dal produttore.
Il venditore è responsabile di qualsiasi difetto di conformità già esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro il periodo di garanzia.
Quando puoi farla valere
Puoi esercitare i tuoi diritti di garanzia legale quando il prodotto ricevuto, ad esempio:
Non corrisponde alla descrizione
Il bene è diverso per materiale, colore, misura, capacità o caratteristiche rispetto a quanto indicato nella scheda prodotto.
Non funziona come previsto
Il bene non è idoneo all’uso a cui è destinato o non offre le prestazioni e la qualità che si possono ragionevolmente attendere.
È difettoso o incompleto
Il prodotto presenta difetti di fabbricazione, oppure mancano pezzi, accessori o istruzioni previsti dalla fornitura.
I rimedi a tua disposizione
In presenza di un difetto di conformità, il venditore è tenuto a offrire:
- La riparazione o la sostituzione gratuita del bene, senza spese a tuo carico.
- In alcuni casi, una riduzione del prezzo proporzionata al difetto riscontrato.
- In alternativa, il rimborso integrale di quanto pagato, con risoluzione del contratto.
Da sapere: alcuni paesi prevedono un periodo di garanzia legale più lungo di due anni. Per i beni di seconda mano può valere un periodo più breve, che comunque non può mai essere inferiore a un anno.
Cosa fare se ricevi un prodotto non conforme
1
Contattaci subito
Segnala il problema il prima possibile dalla pagina Contatti e Assistenza, descrivendo il difetto riscontrato.
2
Fornisci la prova d’acquisto
È sufficiente una ricevuta, una fattura, la conferma d’ordine oppure un estratto conto bancario.
3
Allega foto o video
Immagini chiare del difetto e dell’imballo ci permettono di gestire la pratica in tempi molto più rapidi.
Hai riscontrato un problema con il tuo ordine?
Scrivici dalla pagina Contatti e Assistenza: rispondiamo entro 24 ore lavorative.
Contatta l’assistenza
Garanzie commerciali ed etichetta GARAN
Venditori e produttori possono offrire anche garanzie commerciali, che si applicano in aggiunta e indipendentemente dalla garanzia legale: non la sostituiscono e non ne limitano in alcun modo i tuoi diritti.
L’etichetta GARAN identifica una garanzia commerciale di durabilità offerta dal produttore senza costi aggiuntivi, che copre il bene nel suo complesso e ha una durata superiore ai due anni della garanzia legale.
Domande frequenti
La garanzia legale ha un costo?
No. La garanzia legale di conformità è sempre gratuita ed è riconosciuta dalla legge a ogni consumatore: non deve essere acquistata né attivata.
Da quando decorrono i due anni?
Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna del bene, non dalla data dell’ordine o del pagamento.
Che differenza c’è tra garanzia legale e diritto di recesso?
Sono due tutele distinte. Il diritto di recesso ti permette di restituire un prodotto acquistato online entro 14 giorni senza doverne indicare il motivo. La garanzia legale interviene invece quando il prodotto presenta un difetto di conformità e vale per due anni dalla consegna.
La garanzia copre le rotture e i danni da uso improprio?
No. La garanzia legale copre i difetti di conformità già presenti al momento della consegna. Non copre le rotture accidentali né i danni derivanti da uso improprio, urti, shock termici, mancata manutenzione o dalla normale usura del prodotto.
Che differenza c’è tra la garanzia legale e la Garanzia 25 Anni Bormioli Luigi?
Sono due tutele che convivono. La garanzia legale vale due anni ed è prestata dal venditore. La Garanzia Limitata 25 Anni è una garanzia commerciale offerta gratuitamente da Bormioli Luigi S.p.A. sulle linee indicate qui sotto e copre sbeccature e opacità da lavaggio: si aggiunge ai tuoi diritti di legge senza limitarli.
Vuoi approfondire i tuoi diritti?
Consulta l’avviso ufficiale UE sulla garanzia legale, valido in tutti gli Stati membri.
Apri l’avviso ufficiale (PDF)
Garanzia GARAN 25 Anni Bormioli Luigi
Oltre alla garanzia legale, Bormioli Luigi S.p.A. offre gratuitamente una garanzia commerciale di durabilità identificata dall’etichetta GARAN. Di seguito le linee coperte e i termini dichiarati dal produttore.
25
Anni di Garanzia Limitata del produttore
Copre le sbeccature del bordo o del piede e l’opacità derivante dai lavaggi, con sostituzione gratuita del prodotto.
Linee coperte dalla garanzia
- TALISMANO
- VINEA
- CRESCENDO
- BACH
- DIAMANTE
- OPTICA
- BIRRATEQUE
- GIN GLASS Selection
Prodotti garantiti e vetro SON.hyx®
Congratulazioni! Lei è il proprietario di un prodotto la cui qualità è la migliore disponibile sul mercato. Fabbricato in Italia, il Suo nuovo prodotto rappresenta una straordinaria combinazione di eleganza e tecnologia. Oltre alla forma della coppa, il bordo sottile ed il superbo design dello stelo, sinonimi della manifattura Bormioli Luigi S.p.A., questo articolo è stato prodotto in vetro sonoro superiore high-tech SON.hyx®, una formula esclusiva, sviluppata internamente dalla Bormioli Luigi S.p.A., i cui contenuti di Pb (Piombo), Hg (Mercurio) e Cr (Cromo) (VI) non sono rilevabili, quindi al di sotto del valore limite di 100 ppm.
Il risultato è un vetro estremamente brillante, incolore, altamente sonoro, in grado di conservare la sua luminosità anche dopo migliaia di lavaggi industriali e che possiede un livello di resistenza e robustezza che Le consentiranno di apprezzarlo per molti anni. Alla salute!
Caratteristiche del vetro
- Vetro sonoro superiore ultra clear, perfettamente trasparente, con contenuti di Pb (Piombo), Hg (Mercurio) e Cr (Cromo) (VI) non rilevabili, quindi al di sotto del valore limite di 100 ppm.
- Alta resistenza alla rottura.
- Nessuna alterazione: trasparenza e brillantezza inalterate dopo oltre 4.000 lavaggi industriali.
Lavaggio e manutenzione
Non esiti a lavare questi articoli sia a mano che in lavastoviglie dopo ogni utilizzo. Si assicuri di risciacquarlo con cura per rendere più piacevole la degustazione del vino o di altre bevande.
Dichiarazione di garanzia commerciale — Reg. (UE) 2025/1960
Copertura e dettagli della garanzia limitata
La Garanzia Limitata di 25 Anni del produttore copre le sbeccature del bordo o del piede, così come l’opacità derivante dai lavaggi. Se Lei dovesse riscontrare uno dei suddetti problemi, Bormioli Luigi S.p.A. (Viale Europa 72A – 43122 Parma, Italia) sostituirà il Suo prodotto senza alcun costo aggiuntivo; il cliente è responsabile del costo di spedizione del vetro scheggiato o opacizzato a Bormioli Luigi S.p.A.
Questa garanzia non copre prodotti rotti o qualunque prodotto danneggiato da un utilizzo improprio o da una manutenzione inadeguata.
Esempi di difetti coperti
Indicazioni per l’invio dei prodotti in caso di reclamo
Bormioli Luigi S.p.A. sostituirà ogni prodotto che presenta sbeccature su bordo o piede e opacità come illustrato nelle foto pubblicate. Bormioli Luigi S.p.A. si riserva il diritto di sostituire l’articolo con un prodotto di eguale qualità o superiore nel caso in cui questo non fosse più in produzione.
Procedi con il reclamo
Hai acquistato su shop.luigibormioli.com? Il tuo interlocutore siamo noi. Non devi contattare direttamente il produttore: apri una richiesta dal nostro servizio assistenza indicando numero d’ordine, prodotto e alcune fotografie del difetto. Verifichiamo la copertura, apriamo la pratica presso Bormioli Luigi S.p.A. e la seguiamo per tuo conto fino alla sostituzione del prodotto.
Se invece hai acquistato il prodotto presso un altro rivenditore, puoi rivolgerti direttamente al produttore:
Esclusione di responsabilità
Bormioli Luigi S.p.A. si riserva il diritto di esaminare ogni caso e decidere a propria discrezione se il reclamo giustifica la sostituzione oppure no. Bormioli Luigi S.p.A. non dà nessun’altra garanzia (esplicita o implicita) per i suoi prodotti in questa dichiarazione di garanzia. Si tratta di una garanzia soggetta a restrizioni. Consultare il rivenditore per conoscere i limiti della garanzia stessa.
Testo della garanzia commerciale fornito da Bormioli Luigi S.p.A., Viale Europa 72A – 43122 Parma, Italia. Questa garanzia si aggiunge alla garanzia legale di conformità e non ne limita in alcun modo i diritti.
Le informazioni riportate in questa pagina hanno finalità informativa e sintetizzano l’avviso armonizzato sulla garanzia legale predisposto dalla Commissione Europea. Per il testo completo e per i dettagli relativi al proprio paese è possibile consultare il portale ufficiale Your Europe – Garanzia legale UE. Lo shop shop.luigibormioli.com è gestito da Albero Group Srl, Via Siniscalchi 27, Nocera Inferiore (SA), P.IVA 05193840658, che opera in qualità di venditore; il marchio è di Bormioli Luigi S.p.A., Viale Europa 72A, 43122 Parma. Restano impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e dalla normativa europea vigente.